Back Office
Works Has Never Felt So Good
Nuestros servicios de análisis de datos abarcan todo el proceso de back office, desde la gestión administrativa y financiera hasta el soporte operativo y la optimización de procesos. Nos enfocamos en aprovechar el potencial de los datos para obtener información estratégica y acciones concretas que impulsen la eficiencia y el rendimiento de su operación de back office.
Optimice su Operación Empresarial con Nuestras Soluciones de Back Office
Estas tareas se pueden considerar auxiliares y conllevan importantes recursos y esfuerzos que le apartan de su “core business”. En Makers Group encontrará un partner ideal para este trabajo. En nuestra plantilla contamos con trabajadores especialistas en este tipo de gestiones que saben como optimizar sus recursos y costes. Nuestra inversión constante en tecnología también ayudará a que los diferentes sistemas de las empresas se complementen a nivel técnico, legal, etc Para decidir que tareas externalizar a una empresa de outsourcing como la nuestra, hace falta algo de reflexión y reuniones con las personas responsables de los diferentes departamentos de su empresa. Hay que definir bien cuáles pueden formar parte del plan.
Actividades habituales de back office
Entre las actividades habituales de back office externalizado encontramos:
• Gestión de Emails
• Chat online
• Gestión CRM
• Ticketing
• Gestión de Pedidos
Es importante que estas tareas se externalicen para un periodo de medio-largo plazo, pues será a partir de ese momento en el que obtendremos máximo rendimiento de la externalización. Se trata de un constante aprendizaje, con los diferentes equipos de ambas empresas colaborando frecuentemente.
Monitorización de objetivos de back office
Es fundamental una monitorización correcta de los diferentes objetivos que nos marcamos en una tarea de back office externalizada. Normalmente hay ajustes y correcciones que se van implementando constantemente hasta llegar al punto óptimo de eficiencia. Ahí nuestro software de última generación juega un papel crucial gestionando y valorando para elaborar precisos informes teniendo en cuenta las diferentes variables de análisis. Cada vez son más las empresas que optan por estos servicios ante la mayor competencia y mutabilidad que existe en el mercado. Un buen consejo es empezar por una tarea concreta y evaluar los resultados. En el caso de que la experiencia fuera positiva podría ampliar la externalización de otras tareas de back office.
